Chào mừng đến với website của chúng tôi!
Bocvolang.vn cung cấp CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ cho các sản phẩm mua tại hệ thống, đảm bảo minh bạch, rõ ràng, giúp khách hàng yên tâm khi mua sắm. Các điều kiện, nguyên tắc và quy định tại Chính sách này như sau:
Đổi hàng miễn phí
Trong trường hợp Bocvolang.vn giao sản phẩm không đúng loại, mẫu mã, màu sắc, đặc tính kỹ thuật hoặc khác với mô tả đã giới thiệu trên website, quý khách hoàn toàn có quyền yêu cầu đổi trả để nhận được sản phẩm đúng theo đơn đặt hàng.
Đổi hàng có tính phí
Khi khách hàng đặt nhầm hàng hóa, thay đổi mục đích sử dụng, hoặc khi thiết bị không tương thích do các nguyên nhân khách quan không phải lỗi của sản phẩm hoặc hệ thống Phụ kiện xe VIP, phí đổi trả sẽ được áp dụng từ 10% – 20% giá trị sản phẩm.
Điều kiện đổi trả
Sản phẩm được đổi trả (bao gồm cả trường hợp có phí hay không có phí) đều phải đáp ứng đủ các điều kiện sau:
- Có hóa đơn mua hàng, sản phẩm còn nguyên trạng như lúc mua và kèm theo các quà tặng (nếu có).
- Sản phẩm còn trong thời gian cho phép đổi hàng.
- Thời gian tối đa áp dụng đổi hàng là 14 ngày kể từ ngày mua.
Nguyên tắc đổi hàng
Khách hàng có thể đổi sản phẩm cùng loại hoặc sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn. Trong trường hợp không còn sản phẩm thay thế, chúng tôi sẽ hoàn lại 100% giá trị sản phẩm hoặc cấn trừ chi phí phát sinh (nếu có).
Khách hàng có thể thực hiện đổi sản phẩm tại bất kỳ cửa hàng nào thuộc hệ thống Bocvolang.vn. Đối với đơn hàng giao qua bưu điện hoặc dịch vụ vận chuyển, vui lòng đóng gói sản phẩm như khi nhận và gửi về địa chỉ của shop.
Sau khi nhận hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra tình trạng sản phẩm và xử lý đổi trả theo các điều kiện đã thỏa thuận. Thời gian vận chuyển đổi trả sẽ tương đương với thời gian giao hàng ban đầu.
Cam kết của chúng tôi
Bocvolang.vn cam kết mang đến dịch vụ chất lượng và trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng. Chúng tôi luôn lắng nghe và sẵn sàng hỗ trợ mọi thắc mắc hoặc yêu cầu của bạn. Hãy liên hệ với chúng tôi để nhận sự hỗ trợ nhanh chóng, tận tâm và chuyên nghiệp. Chúng tôi luôn đồng hành cùng bạn trong suốt hành trình mua sắm, đảm bảo bạn sẽ có những trải nghiệm tốt nhất.